「对我们而言,它不仅仅是巨大的挑战,而且是一个无可避免的决定。」
──丰田英二
没有任何时间及资源限制,只有锲而不舍的信念──矢志不渝,追求完美。当把豪华(Luxury)与卓越(Excellence)组合在一起,一个缔造顶级豪华车传奇的崭新品牌LEXUS雷克萨斯诞生了。
LEXUS雷克萨斯的起点
1983年8月,丰田汽车公司召开了一次意义重大的董事会,它是LEXUS雷克萨斯的起点。董事长丰田英二抛出了一个问题:创造一辆超凡出众的顶级豪华轿车。
经过6年的精心筹备,LEXUS雷克萨斯于1989年正式面世。
这是一段在美国甚至世界汽车市场中传奇般的发展史:从1989年以旗舰LS敲开美国高档豪华轿车市场大门,到2000年取代竞争对手占据北美最畅销豪华车的头筹且蝉联至今,LEXUS雷克萨斯仅用了11年时间。
品质成就经典
很少有人知道,LEXUS雷克萨斯为第一款LS400设计了450种原型、配备了60名设计师、24个工程团队、1400名工程师、2300名技师和220名辅助工人。但相信很多人还记得LEXUS雷克萨斯登陆美国后的第一辑广告。由15支倒满香槟酒的玻璃杯组成的金字塔,摆在LS400光滑且还在运转的发动机罩上,酒杯中的液体没有洒出一滴。人们在记住LS400精湛工艺的同时,更记住了LEXUS雷克萨斯的品牌广告词:矢志不渝、追求完美。
"矢志不渝,追求完美",这句曾被《Brandweek》评价为"20世纪最有影响力的广告词之一",成为日后二十年中时刻指引着LEXUS雷克萨斯的灵魂坐标,不仅在美国开疆拓土,更在世界豪华车阵营中急速前行。
与其一再承诺,不如付出更多
LEXUS雷克萨斯把每个客户都当成家中的贵宾款待。顾客至上的营销理念被化为"LEXUS雷克萨斯誓约",让每个员工和LEXUS雷克萨斯的经销店依法可循。在中国,LEXUS雷克萨斯已拥有 40家经销商。宽敞明亮的展厅、优雅华贵的店饰、温馨舒适的休息区……处处体现以客为尊的理念。一对一专属的售后服务,努力提供极致贴心的人性化服务。不仅如此,所有引进中国销售的车型,全部实行4年/10万公里免费保修和免费保养,而环保动力车型更是实行6年/15万公里免费保修和免费保养,开创了汽车售后服务新的里程碑。
没有巧言辞令,却反映了一个再简单不过的智慧:与其一再承诺,不如付出更多。
造车艺术
进入21世纪的LEXUS雷克萨斯,相继在日本名古屋和法国尼斯,以及美国南加利福尼亚建立设计中心和设计分部。设计师们以独到的视角,将传统风格与前瞻科技融会贯通。"L"代表"Leading-edge"潮流领导,"Finesse"象征着人类的灵感和艺术特质。L-finesse包含纯(简约)、妙(引人入胜)、预(精准预见)三项核心元素。
今天的LEXUS雷克萨斯,柔和、内敛,简约却极具个性,豪华而不单调,具有妙不可言的静谧性和无与伦比的舒适性。LEXUS雷克萨斯以此为理念,力求把汽车设计推向一个全新的美学高度。
LEXUS雷克萨斯在中国
从2005年正式进入中国至今,LEXUS雷克萨斯在品牌及市场方面取得了长足的发展,赢得了车主及专业人士的广泛赞誉。目前,LEXUS雷克萨斯品牌在中国销售10大系列的12款车型。
从田园到世界之巅
十多年来,气质独特的LEXUS雷克萨斯,每前进一步,都实践着其创业初期定下的"矢志不渝,追求完美"的品牌精神,成为新一代智慧型成功者的个性注脚。LEXUS雷克萨斯的品牌传奇,离不开其对豪华品牌的重新注释、对消费者价值观念的准确把握以及追求完美的造车理念,更离不开对客户细致入微的关怀。